Gramexin lupamyynti
Musiikin lupamyynnin ja raportoinnin digitalisointi
28.01.2019 | Asiantuntijapalvelut
Toimiala
Tekijänoikeusjärjestö, yhdistys
Paikka
Espoo
Henkilöstö
n. 30
Tuotteet
PHP Laravel, Vue JS.
Virnex-palvelut
Käyttöönotto-, konsultointi- sekä jatkuva kehitys- ja ylläpitopalvelu
Musiikin soittolupien myynti sekä radioiden soittomäärien raportointi tapahtui aiemmin pääosin manuaalisena asiakaspalvelutyönä, joka sitoi henkilökuntaa. Tavoitteena oli viedä asiakaspalvelu verkkoon, jolloin henkilöstöltä vapautuisi enemmän resursseja muuhun työhön.
Ratkaisu
Moderni verkkopalveluratkaisu joka yhdistää yritysten sekä yhteisöjen asioinnin Gramexin kanssa. Samalla Gramexille syntyi asiakasdatan hallintaan sekä hyödyntämiseen ”asiakas data hub”.
Tulokset
Tavoitteena oli selkeä ja houkutteleva verkkokauppa, josta ammattilaiset voisivat ostaa äänitemusiikin käyttölupia entistä vaivattomammin.
Mikko Leppänen, ICT-manager Gramex, mikko.leppanen@gramex.fi
