ServiceNow palvelualusta
Älykästä IT-palveluiden prosessien ohjausta ServiceNow teknologialla ja Virnex ratkaisuilla
Miten voimme auttaa
Älykäs työnkulku nostaa tuottavuutta
Jokaisen hyvän työntekijä- ja asiakaskokemuksen takana on sujuvasti toimiva työnkulku eli prosessi. Me tehostamme organisaatiosi digitaalista IT-palveluiden hallintaa luomalla tehokkaita digitaalisia työnkulkuja ServiceNow -palvelualusta teknologiaa hyödyntäen.
Virnex yhdistää ihmiset, prosessit, järjestelmät ja digitaalisen liiketoiminnan pilvipohjaisella työnkulun automaatioalustalla. Sen avulla voimme virtaviivaistaa ja automatisoida rutiininomaisia työtehtäviä kuten suuren määrän palvelupyyntöjä, palveluita ja työnkulkuja eri järjestelmissä ja liiketoiminta-alueilla. Saat Virnexiltä myös ServiceNow lisenssit organisaatiollesi, ja me optimoimme lisenssikulunne kustannustehokkuuden saavuttamiseksi.
Luomme teille markkinoiden tehokkaimman ratkaisun seuraavilla IT-palvelualueilla:
- IT-palvelunhallinta (ITSM – Information Technology Service Management)
- IT-liiketoiminnan hallinta (ITBM – Information Technology Business Management)
- IT-toimintojen hallinta (ITOM – Information Technology Operations Management)
- Yrityspalveluhallinta (ESM – Enterprise Service Management)
Palvelumme
Mitä etuja ServiceNow tuo?
Standardoimme kaikki tietotekniikkaa ja liiketoimintapalveluita koskevat tiedot konfiguraationhallintatietokannan avulla yhdeksi toimivaksi kokonaisuudeksi. ServiceNow integroituu niin etähallintatyökaluihin kuin autentikoinninhallintaan ja muihin teillä käytettäviin ohjelmistoratkaisuihin. Tärkeimmät saavutettavat edut sisältävät:
- IT-palveluhallinnan prosessisi virtaviivaistuvat ja kehittyvät
- Lisääntynyt tuottavuus
- Liiketoiminnan työkalujen integrointi yhdeksi kokonaisuudeksi
- Sijoitetun pääoman tuoton kasvu
Tuota vaivaton asiakaskokemus
Yhdistä koko organisaation IT-voimavarat lisätäksesi asiakasuskollisuutta ja parantaaksesi tulosta.
- Johdonmukainen asiakaskokemus: Hyödynnä koko yrityksen voimat vertaansa vailla olevien asiakaskokemusten tarjoamiseksi. Anna työntekijöille mahdollisuus täyttää ja ylittää odotukset nopeasti, ennakoivasti ja läpinäkyvästi.
- Digitaaliset liiketoimintamallit: Aloita liiketoiminta uusilla tavoilla, jotta voit vastata muuttuviin mukavuuden ja helppouden vaatimuksiin.
Yhtenäistä työntekijäkokemus
Kasvata tuottavuutta yhdenmukaistamalla prosessit ja teknologia, jotta työntekijät voivat työskennellä miten ja missä haluavat.
- Työntekijöiden tuottavuus: Mahdollistaa työskentelyn mistä tahansa moniosastoisella työntekijäportaalilla, joka tarjoaa yhtenäisen kokemuksen kaikissa digitaalisissa kanavissa.
- Hybridityöpaikka: Tue hybridimallia digitaalisella työpaikalla, joka lisää sitoutumista ja asettaa työntekijäkokemuksen etusijalle ennen työaikaa, sen aikana ja sen jälkeen.
- Työntekijöiden palvelupolut: Tue ja sitouta työntekijöitä henkilökohtaisilla, hetkessä tapahtuvilla kokemuksilla, kun he navigoivat elämäntapahtumissa, ammatillisessa kasvussa ja muuttuvissa työkäytännöissä.
- Työntekijäkokemusalusta: Sitouta henkilöstö nykyaikaisella portaalilla, joka tarjoaa kuratoituja kokemuksia ja kohdennettua viestintää osastojen välisen yhteistyön parantamiseksi.
Low-code-sovelluskehitys ja hyperautomaatio
Modernisoi vanhoja prosesseja ja laajenna työnkulun automatisointi koko yritykseen.
- Low-code-sovelluskehitys: Anna innovaatiovoima muidenkin kuin ohjelmistokehittäjien käsiin. Yhä useampi voi ottaa ServiceNow low-code-työkalut käyttöön ja tuottaa uusia liiketoimintasovelluksia tällä yhdellä alustalla.
- Automaatio ja integrointi: Nopeuta hyperautomaatiota. Tee työstä tehokkaampaa automatisoimalla manuaalisia tehtäviä ja yhdistämällä se mihin tahansa järjestelmään, oli se sitten perinteinen tai API-pohjainen, yhden alustan yksinkertaisuuden avulla.
Ennakoiva älykkyys -lisäosa
Ennakoiva älykkyys
Anna työntekijöiden keskittyä mielekkäämpään työhön tehostamalla työnkulkuja koneoppimisen avulla. Automatisoi rutiinitehtävät ja ratkaise ongelmat nopeammin. Ennakoiva Älykkyys on saatavilla ServiceNow -alustan lisäosana. Ennakoivan älykkyyden edut:
Käytä tekoälyä helposti nykyisellä osaamisella
Anna palveluiden omistajille tekoälytyökaluja (AI) – datatieteen asiantuntemusta ei tarvita.
Työskentele nopeammin ja älykkäämmin
Ratkaise ongelmat nopeasti luonnollisen kielen prosessointiin perustuvien ehdotusten avulla.
Paranna tehokkuutta ja asiakastyytyväisyyttä
Havaitse ennakoivasti suuret häiriötilanteet ja paljasta suurimmat parannusmahdollisuudet.
Vähennä ratkaisuaikoja ja manuaalisia virheitä
Reititä ja määritä työ automaattisesti, jotta pyynnöt menevät oikealle tiimille oikeaan aikaan.
Ketä me olemme
Virnex on kotimainen yritys, joka auttaa asiakkaitaan edistämään liiketoimintaansa asiantuntijoilla, teknologiapalveluilla ja konsultoinnilla.
Me tiedämme, että yrityksesi keskittyy mieluummin ydinliiketoimintaansa, joten teillä ei ole aikaa ja kapasiteettia pysyä ajan tasalla uusimmista teknologioista ja parhaista käytännöistä jatkuvasti. Niinpä Virnex raivaa tietä puolestasi paremmalle ja tehokkaammalle liiketoiminnalle digitaalisen muutoksen sekä asiakaspalvelun ja toiminnan optimoimisen kautta.
Asiakkaitamme ja kumppaneitamme
10 hyvää syytä hankkia ohjelmistorobotti
Ohjelmistorobotiikan hyödyt liiketoiminnassa Etsitkö keinoja yrityksesi liiketoiminnan kasvun edistämiseksi automaattisesti? Silloin sinun kannattaa ehdottomasti lukea tämä artikkeli! Ohjelmistoautomatiikasta on nopeasti tulossa suosittu valinta yrityksille, jotka...
Laske IT-kehityskustannuksiasi jopa 74 % modernin Power Platformin avulla
Tiesitkö, että yritykselläsi voi olla tehokas automatisointityökalu jo hankittuna, mutta ei vielä käytössä? Microsoft 365 (M365) pilvipalveluihin kuuluva Power Automaten avulla voit automatisoida toistuvia tehtäviä niin M365 ja Dynamics kuin myös työpöytä- ja...
Palvelumuotoilu ei ole vain trendisana
Hyvä palvelumuotoilu johtaa hyvään liiketoimintaan Terminä palvelumuotoilu tuntuu nyt olevan monien huulilla, mutta mitä se oikeastaan tarkoittaa? Palvelumuotoilu ei ole mikään uusi, ihmeellinen taikatyökalu, joka jokaiselta suunnittelijalta löytyy tietokoneeltaan. Se...
Katso myös
Yhteydenotto
Tony Pekkala
Kehitysjohtaja
+358 50 380 8800
